Politique de remboursement
La présente politique précise les conditions de retour et de remboursement des produits achetés sur champagnedab.com, édité par CBSDD – CLUB BARBER SHOP DAB DISTRIBUTION. Elle complète l'article 8 des Conditions Générales de Vente relatif au droit de rétractation.
Droit de rétractation (14 jours)
Le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration claire par e-mail à dab97115@gmail.com, en précisant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.
Conditions de retour des produits
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent :
- être dans leur état d'origine, complets, non ouverts et non endommagés ;
- conserver leur sceau, capsule et emballage d'origine intacts.
Important – produits exclus du droit de rétractation : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les bouteilles descellées, ouvertes ou dont la capsule a été retirée ne peuvent être ni reprises ni remboursées (article L. 221-28 du Code de la consommation).
Frais de retour
Sauf erreur de notre part (produit non conforme ou endommagé à la réception), les frais de retour sont à la charge du client.
Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit cassé, abîmé ou non conforme à votre commande, signalez-le-nous dans les plus brefs délais à dab97115@gmail.com, si possible accompagné de photographies. Nous procéderons selon le cas au remplacement ou au remboursement du produit, frais de retour à notre charge.
Remboursement
En cas de rétractation valable ou de produit non conforme, le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur réexpédition. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord du client pour un autre moyen.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : E-mail : dab97115@gmail.com Téléphone / WhatsApp : +590 690 58 82 04